Política de Frete e Entrega – VitaGlow

Na VitaGlow, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Por isso, reunimos abaixo todas as informações importantes sobre nossos envios e entregas.

Frete Grátis para Todo o Brasil

Oferecemos FRETE GRÁTIS para todo o Brasil nos produtos participantes, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

Caso alguma modalidade especial de entrega possua custo adicional, o valor será informado antes da finalização do pedido.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, preparação e envio.

O prazo de processamento pode variar de 1 a 5 dias úteis, dependendo do produto e da disponibilidade do fornecedor.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é informado durante a compra e pode variar de acordo com o produto, endereço de destino, transportadora e modalidade de envio disponível.

O prazo de entrega começa a ser contado após o processamento e envio do pedido.

Em períodos de grande demanda, feriados, condições climáticas adversas ou outras situações fora do nosso controle, poderão ocorrer alterações no prazo previsto.

Rastreamento do Pedido

Quando disponível, após o envio você receberá um código ou link de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.

As informações de rastreamento podem levar alguns dias úteis para serem atualizadas após a postagem.

Pedidos com Mais de um Produto

Alguns produtos podem ser enviados separadamente, especialmente quando são preparados ou enviados por fornecedores ou centros de distribuição diferentes.

Por isso, caso você compre mais de um item, é possível que receba os produtos em entregas diferentes e em datas distintas.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente conferir atentamente todas as informações do endereço antes de concluir a compra.

Recomendamos verificar principalmente:

• Nome do destinatário;

• Rua, número e complemento;

• Bairro;

• Cidade e estado;

• CEP.

Caso perceba algum erro no endereço após finalizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, tentaremos realizar a alteração.

Após o envio, não podemos garantir que será possível modificar o endereço.

Tentativas de Entrega

É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Caso a entrega não seja concluída devido a endereço incorreto, ausência do destinatário ou outras situações relacionadas aos dados fornecidos no pedido, o pacote poderá ser devolvido ao remetente.

Nesses casos, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos as opções disponíveis.

Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, algumas situações podem causar atrasos, como:

• Alta demanda;

• Feriados e períodos promocionais;

• Problemas logísticos da transportadora;

• Condições climáticas;

• Greves ou paralisações;

• Fiscalizações;

• Eventos de força maior.

Caso seu pedido apresente um atraso significativo, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação.

Suporte VitaGlow

Ficou com alguma dúvida sobre sua entrega?

Entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento disponíveis no site. Tenha em mãos o número do pedido para facilitar a localização da compra.

VitaGlow — beleza, cuidado e confiança em cada pedido.